# 2026/05/09 (hub admin)

* [Réunion précédente](https://wiki.neutrinet.be/fr/rapports/2026-03-20)
* [Pad de la réunion](https://doc.neutrinet.be/hub-admin-2026-05-09#)

Heure de début : 14h

Présences : Emmanuel, HgO, Deuxnixx, Bruno

## Météo

*Moment informel durant lequel on exprime **en peu de mots** comment on se sent et si on a une attente forte pour la réunion.*
**Ce n'est pas un moment de discussion mais d'expression individuelle et ce n'est pas obligatoire :-)**

### Attente(s) forte(s)

*Si l'une ou l'autre personne exprime une attente forte, merci de vous en occuper en priorité ou de la noter dans le hub ou dans un point approprié.*

Fin: 

## Évènements et communication

On fait un petit apparté sur la communication et les évènements qui arriveront prochainement:

- JDLL, 30-31 mai, à Lyon : https://jdll.org/
- Espéranzah, 30-31 juillet et 1er août, à Floreffe : https://www.esperanzah.be/
- Camp CHATONS / Yunohost / FFDN, 13 au 17 août et probablement 17 au 21 août, à Troyes
- Retrouvailles à Liège, 5-6 septembre : https://www.retrouvailles.be/fr/
- Festival Fais le toi-même : https://faisletoimeme.be/fr/evenements/

Actuellement il n'y a plus vraiment de lignes internet qui sont prises. Il faudrait publier le formulaire de commandes de lignes internet.

On pourrait aussi avancer sur la communication lors des JDLL ou du YunoCamp ? ou refaire des conférences lors d'évènements, préparer des flyers, etc.

Peut-être qu'il faudra qu'on prévoie un budget pour la communication l'année prochaine ?

On pourrait aussi faire une mise au vert ? Lionel nous invitait à Walcourt, on pourrait faire ça fin septembre ? On pourrait en profiter pour faire l'AG le même week-end.

TODO: Lancer un sondage de date pour la mise au vert

## Mandataires ING

ING demande à valider la carte d'identité, mais leur plugin web nécessite Windows… Et même sur W$ il ne fonctionnait pas pour HgO... Donc il est passé en agence pour faire valider sa carte d'identité, mais il faut aussi que Deuxnixx et Célo fassent de même.

https://support.neutrinet.be/#ticket/zoom/26177

Il faut passer en agence entre 9h et 12h.

TODO: Deuxnixx et Célo font valider leur carte d'identité

## Dépôt au greffe

Il faut préparer les documents à déposer au greffe (comptes et changement d'adresse du siège social). Le dossier doit être fait dans les 30 jours après l'AG (avant le 19 mai donc), dépot des comptes, PV de l'AG, signature de 2 personnes + changement d'addresse.

Hg0 n'a pas encore avancé mais peut aller sur place. Doit demander au greffe si on peut mettre 2 représentants de Neutrinet au CA de Nubo.

https://statuts.org/depot/

TODO: Bruno fait le dossier pour le week-end du 16 mai, et HgO prend le relais lors de la semaine du 18 mai

## Chiffre d'affaire IBPT

Nous devons déclarer notre chiffre d'affaire de 2025 à l'IBPT:

https://support.neutrinet.be/#ticket/zoom/27892

Jusqu'au 30 juin pour le déclarer, donc il faut commencer à ce dépécher. D'habitude, on déclare 0 euros, mais maintenant qu'on commence à mettre des lignes internet. CA dans le domaine des services et des réseaux.

Document à remplir:
https://ibpt.be/file/cc73d96153bbd5448a56f19d925d05b1379c7f21/06f96be9bea99875dffa78f31ebebea549e6cad7/2026-turnover-2025-fr.pdf

Redevances : https://www.ibpt.be/operateurs/telecoms/etre-operateur-en-belgique/couts-et-redevances (on reste une activité sans but lucratif).

TODO: HgO remplit le formulaire avec le chiffre d'affaire de l'année passée

## Accompagnement comptable

Pour la question de la comptable:

- Elle utilise ExpertM qui n'est pas libre, donc c'est un gros point négatif pour nous, on préfère utiliser un logiciel libre (enfin open source dans le cas d'Odoo… mais on utilise la version community)
- La Chaf est spécialisée pour les asbl, et on aura besoin de cette expertise pour les cotisations
- Par ailleurs, on connaît la Chaf via Nubo, Tactic, etc.

Il faudrait qu'on automatise la création de ligne internet, probablement avec un script, parce que c'est le principal truc qui nous prend du temps.

On décide d'accepter l'accompagnement avec la Chaf (on va se faire chaferonner).

**Question pour la Chaf**:

- Pour les factures Verixi, est-ce qu'on peut reprendre une facture précédente et la modifier avec le nombre de nouvelles lignes internet ? Comme c'est des factures qu'on reçoit via Peppol, on n'ose pas trop y toucher.
- Est-ce qu'on peut gérer le nextcloud de notre côté ?

**TODO**:

- Faire une réunion Odoo
- HgO envoi le bon pour accord et prend rendez-vous avec la Chaf

## Cotisations VPN

Actuellement, on a une cotisation VPN et une cotisation annuelle. Le problème, c'est que la cotisation VPN pourrait être considérées comme liée à un service, donc soumis à la TVA.

Voici un début de proposition pour revoir les cotisations VPN:

https://files.neutrinet.be/index.php/f/65544

L'idée serait d'avoir plusieurs types de cotisations annuelles pour que ça colle avec ce que les gens payaient comme cotisation VPN.

On augmenterait la cotisation par défaut, en allant de 30€ à 60€, mais avec ça on devient membre adhérent de Neutrinet et on peut prendre autant de comptes VPN que l'on veut. Pareil pour la cotisation précaire, qui passe de 10€ à 30€.

Ensuite, il y a une cotisation de soutien à 120€, ce qui équivaut aux 10€/mois du VPN. Et enfin, une cotisation « bienfaiteur » (peu importe le nom) à 240€, parce que beaucoup de gens avaient une cotisation VPN de 20€.

Idée : tous les services de Neutrinet ne sont fournis qu’aux membres

- Les VPN sont gratuits
- Les lignes internet et les VPS sont facturés

Est-ce qu'on peut demander aux gens qui veulent prendre une ligne internet de devenir membre adhérent pour avoir accès à ce service ? Encore une question pour la Chaf !


**Autre solution**:
Le VPN n'est pas gratuit, mais c'est un service (comme les lignes internets) qu'on ferait à 5€/mois ou 7,5€. Et on est obligé d'être membre pour avoir accès aux services (VPN, ligne internet etc). Donc, avec la cotisation à 60€/an, on aurait 120€/an pour un VPN, par exemple (Cotisation + service VPN).
***

Question:

- Est-ce qu'on fixe une limite de nombre de VPN par membre ? 1 seul VPN ça semble peu, mais 2 semble être une bonne limite. À réfléchir.
- Que ce passe-t-il quand une cotisation n'est pas payé ?

## Conditions de vente pour les lignes internet

On peut partir de la FAQ qui se trouve ici https://beta.neutrinet.be/fr/price

Que se passe-t-il quand un payement n'est pas éfféctué?

- Au bout d'un mois, 1er rappel
- Au bout de 2 mois, 2ème rappel -> fin du mois on diminue la bande passante de 90%.
- Au bout de 3 mois, 3ème rappel -> fin du mois on résilie

Que se passe-t-il si la cotisation n'est pas payée ? (dans le cas où il faut être membre pour avoir une ligne internet)

Si un matériel est mis à disposition par Neutrinet, à la résiliation, le·a abonné·e doit le retourner à ses frais dans les 30 jours.

Dans le cas des VDSL, on met à disposition ce type de modem:
Sagemcom Modem ADSL/VDSL2 PSTN a-mod 4

Responsabilité par rapport aux mises à jour du routeur ? On vend des routeurs Mikrotik hap ac², quid des mises à jour ?
https://mikrotik.com/product/hap_ac2
Vérifier si les mises à jour de la Fritzbox sont faites automatiquement dans notre réseau ?

### Changement des conditions de vente

Le hub admin fait une proposition de modification des conditions de vente, et celle-ci doit être validée lors d'une réunion des hubs.

Les conditions de vente entrent en application dès le moment de leur publication sur le site.

Le hub admin notifie les abonné·es actuel·les des modifications des conditions de vente, et celles-ci sont considérées acceptées au bout de 3 mois. En cas de résiliation dans ce délais de 3 mois, les conditions de vente précédentes s'appliquent jusqu'à la fin de l'abonnement.

### Frais en cas de résiliation ou de passage du technicien

On peut rester super vague sur les frais demandés.
Côté Verixi, on peut avoir des frais si l'abonné n'est pas là lors du passage du technicien, ou si on change la date de passage du technicien 2 jours avant. On a aussi un engagement de 12 mois, avec un renouvellement tacite mensuel après un an.

### Modalités de paiement

Clarifier comment et dans quels délais il faut payer

Quid de Stripe ?

### Cession de ligne

Quid quand une nouvelle personne reprend la ligne internet ? Il faut que la nouvelle personne accepte les conditions de vente et nous donne son identité (nom, prénom, et adresse postale) [et devienne membre de Neutrinet].

### Obligation de Neutrinet

Il se peut que ça marche pas. C'est la vie. La vie est expérimentale, et Neutrinet aussi. On comprend que cela peut être embêtant, mais parfois on ne fait pas ce qu'on veut. Il faut grandir un peu.

Faut-il prévoir des indemnités ?

- https://www.ejustice.just.fgov.be/eli/loi/2005/06/13/2005011238/justel#Art.113/2
- https://www.verixi.be/wp-content/uploads/sites/2/2020/12/SLA-FR-5.1.pdf

En cas de force majeure, ...

### Politique de confidentialité/vie privée

Évoquer qu’on ne regarde pas, mais qu’on peut être amené à faire des levées d’identité ? et mise sur écoute

Et aussi blabla sur quelles données on traite et pourquoi (nom, adresse, courriel, etc.) et combien de temps.

## Envoi des factures

HgO a montrer comment faire les envois.

Pour les rappels, on verra la prochaine fois comment on fait. Il faut changer la date d'échéance, parce que "fin du mois suivant" c'est trop long et on ne peut pas faire de relance avant l'échéance. On va mettre 30 jours.

Pour les communications sur les factures, il faudrait voir pour que cela soit un truc fixe par contract ou par client.
## Prochaine réunion

Prochaine réunion odoo : 8/06 à 14h à la maison de la paix

Prochaine réunion hub-admin : 9/07 à 14h à la maison de la paix

Garde-Pad:

## Météo de fin

*Moment informel durant lequel on exprime **en peu de mots** comment, à titre personnel, la réunion a été vécue que ce soit positif ou négatif.*
*Si une ou plusieurs **tension est née** durant la réunion, il est peut-être nécessaire d'envisager l'une ou l'autre réunion pour y remédier.*

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